कामना सेवा विकास बैंकले सुरु गर्यो ‘केएस मित्र’ डिजिटल एआई सेवा
काठमाडौं । कामना सेवा विकास बैंकले ग्राहकलाई छिटो, सहज र प्रभावकारी सेवा प्रदान गर्ने उद्देश्यले कृत्रिम बौद्धिकतामा (एआई) आधारित ग्राहक सहायता तथा गुनासो व्यवस्थापन प्रणाली ‘केएस मित्र’ सञ्चालनमा ल्याएको छ । बैंकले असोज ३० गते सार्वजनिक गरेको यस सेवामार्फत ग्राहकले शाखामा नपुगी बैंकिङ सेवासम्बन्धी जानकारी लिन, खाताबारे सोधपुछ गर्न र आफ्ना गुनासा राख्न सक्नेछन् । ग्राहकले बैंकको आधिकारिक वेबसाइटमा उपलब्ध ‘आस्क केएस मित्र’ आइकन, इमेल तथा ह्वाट्सएपमार्फत यो सेवा प्रयोग गर्न सक्नेछन् । बैंकका अनुसार ग्राहकले केएस मित्रमार्फत बैंकका शाखा तथा सम्पर्क नम्बर, सेवा–सुविधा, ब्याजदर, सेवा शुल्कलगायत सामान्य जानकारी प्राप्त गर्न सक्नेछन् । ग्राहकको पहिचान र खाताको विवरण रुजु भएपछि खाताको मौज्दात, कारोबार विवरण, ऋणको बाँकी रकम, सीआरएन, डिम्याट र केवाईसीसम्बन्धी जानकारीसमेत लिन सकिनेछ । त्यसैगरी, खाता रोक्का गर्ने, आम्दानीको स्रोत वा पेसा परिवर्तन गर्ने, मोबाइल बैंकिङको पासवर्ड वा पिन परिवर्तन गर्ने, मोबाइल बैंकिङ रोक्का गर्ने तथा त्यसको अवस्था बुझ्ने सुविधा पनि यस प्रणालीमा उपलब्ध रहेको बैंकले जनाएको छ । केएस मित्रमार्फत ग्राहकले खोजेको जानकारी उपलब्ध नभएमा स्वचालित रूपमा टिकट जारी हुनेछ । यसले ग्राहकका जिज्ञासा, सेवा अनुरोध तथा गुनासोको अनुगमन र समाधान प्रक्रियालाई सहज बनाउने बैंकको विश्वास छ । बैंकले केएस मित्रलाई नेपाली बैंकिङ क्षेत्रमा डिजिटल प्रविधिको प्रयोग विस्तार गर्ने नयाँ पहलका रूपमा प्रस्तुत गरेको छ । डिजिटल माध्यमबाट बैंकिङ जानकारी प्राप्त गर्न सहज बनाउनुका साथै ग्राहक सेवा प्रक्रियालाई थप व्यवस्थित र प्रभावकारी बनाउने उद्देश्यले यो सेवा सुरु गरिएको बैंकले जनाएको छ । बैंकका अनुसार ग्राहकको समय बचत गर्दै डिजिटल माध्यमबाट बैंकिङ सेवा सहज बनाउने यो पहल बैंकको ‘फ्युचर रेडी’ अवधारणाअनुरूप अघि बढाइएको हो । यससँगै बैंकले विशिष्ट बचत खातामार्फत उपलब्ध गराउँदै आएको डोरस्टेप बैंकिङ सेवालाई पनि डिजिटल नवप्रवर्तनसँग जोड्ने अवधारणालाई प्राथमिकता दिएको छ ।
एक दिनमा ५० पटकसम्म वालेटमा रकम जम्मा गर्न सकिने
काठमाडौं । नेपाल राष्ट्र बैंकले ठूला चाडपर्वलाई लक्षित गरी वालेटमा रकम जम्मा गर्न सकिने सीमा बढाएको छ । केन्द्रिय बैंकले भुक्तानी प्रणालीसम्बन्धी एकीकृत निर्देशनमा संशोधन गर्दै चाडपर्वका बेला वालेटमा रकम जम्मा गर्ने सीमा बढाएको हो । अब दशैँ, तिहार र छठका बेला प्राकृतिक व्यक्तिको हकमा एक दिनमा ५० पटकसम्म वालेटमा रकम जम्मा गर्न सकिनेछ । यो सुविधा असोज ३१ गतेदेखि कात्तिक ८ गतेससम्म र कात्तिक २१ गतेदेखि कात्तिक २९ गतेसम्म लिन सकिन्छ । यसअघि एक दिनमा प्राकृतिक व्यक्तिको वालेटमा १० पटकसम्म रकम जम्मा गर्न सकिने सुविधा रहेको थियो । राष्ट्र बैंकले चाडपर्वका बेला नगद कारोबारभन्दा पनि डिजिटल कारोबारलाई जोड दिएको छ । दशैँ, तिहार र छठका बेला दक्षिणा दिँदा डिजिटल माध्यमको प्रयोग पनि हालै राष्ट्र बैंकले आग्रह गरेको थियो । वालेटमा रकम जम्मा गर्ने सीमा बढेसँगै राष्ट्र बैंकको कारोबारमा डिजिटल माध्यमको प्रयोग बढाउने नीति प्रभावकारी हुने देखिएको छ ।
वालेटमा रकम जम्मा गर्ने सीमा ५ गुणाले बढ्यो, विवरण राष्ट्र बैंकलाई पठाउनुपर्ने
काठमाडौं । नेपाल राष्ट्र बैंकले दशैं, तिहार र छठ पर्वलाई लक्षित गर्दै प्राकृतिक व्यक्तिको डिजिटल वालेटमा रकम जम्मा गर्न पाउने दैनिक सीमा बढाएको छ । केन्द्रीय बैंकले यसअघि दैनिक बढीमा १० पटकसम्म रकम जम्मा गर्न पाउने व्यवस्था रहेकामा निश्चित अवधिका लागि त्यसलाई बढाएर ५० पटकसम्म पु¥याएको हो । राष्ट्र बैंकको भुक्तानी प्रणालीसम्बन्धी एकीकृत निर्देशन अनुसार प्राकृतिक व्यक्तिको वालेटमा एक दिनमा बढीमा १० पटकसम्म रकम जम्मा गर्न सकिने व्यवस्था थियो । चाडपर्वका समयमा डिजिटल भुक्तानीको प्रयोग र कारोबार बढ्ने अवस्थालाई ध्यानमा राख्दै केन्द्रीय बैंकले उक्त सीमा बढाएको हो । दशैंको अवसरमा २०८३ असोज ३१ गतेदेखि कात्तिक ८ गतेसम्म दैनिक ५० पटकसम्म रकम जम्मा गर्न सकिनेछ । त्यस्तै, तिहार तथा छठ पर्वका अवसरमा कात्तिक २१ गतेदेखि कात्तिक २९ गतेसम्म पनि यही सुविधा लागू हुनेछ । उक्त अवधिबाहेक भने यससम्बन्धी विद्यमान व्यवस्था नै लागू हुने निर्देशनको आशय छ । राष्ट्र बैंकले सीमा बढाएको अवधिमा भएका कारोबारको विवरणसमेत अनिवार्य रूपमा बुझाउन सम्बन्धित निकायलाई निर्देशन दिएको छ । डिजिटल वालेटमा भएको कारोबारको संख्या र कारोबारको कुल रकमको विवरण राष्ट्र बैंकको सम्बन्धित विभागमा उपलब्ध गराउनुपर्नेछ । चाडपर्वका समयमा उपभोक्ताले किनमेल, रकम स्थानान्तरण तथा विभिन्न भुक्तानीका लागि डिजिटल वालेटको प्रयोग बढाउने गर्छन् । यस्तो समयमा वालेटमा रकम जम्मा गर्न पाउने दैनिक संख्यात्मक सीमा बढाउँदा प्रयोगकर्तालाई कारोबार गर्न सहज हुने अपेक्षा गरिएको छ । यद्यपि, राष्ट्र बैंकको निर्देशनले रकम जम्मा गर्न पाउने दैनिक कारोबारको संख्या १० बाट बढाएर ५० पु¥याएको हो । यसलाई वालेटमा जम्मा गर्न पाउने रकमको सीमा पनि बढाइएको अर्थमा बुझ्न हुँदैन ।
